1. Quem somos
Este site é operado por Clínica Médica Doctor Já LTDA, inscrita no CNPJ 29.527.061/0001-93, com endereço em R. Silviano Brandão, 26, Centro, Pouso Alegre/MG, 37550-197. Contato: contato@clinicasdoctorja.com.br · telefone (35) 3425-8917.
2. O que este site coleta
Este site é institucional. Ele não substitui prontuário eletrônico, não recebe dados clínicos e não realiza atendimento médico. As informações coletadas se limitam a:
- Contato voluntário: quando você usa o formulário ou clica no botão de WhatsApp ou telefone, os dados que você fornecer (nome, telefone, e-mail e mensagem) são recebidos pela clínica para retorno do atendimento.
- Origem da visita: parâmetros de campanha na URL (
utm_source,utm_medium,utm_campaign,gclid,fbclid) são armazenados temporariamente na sua sessão para identificar de qual campanha veio o contato. Não identificam você pessoalmente. - Dados de navegação: caso você aceite os cookies analíticos e publicitários, coletamos informações agregadas sobre páginas visitadas, tempo de permanência e cliques, usadas para medir a eficácia do site e das campanhas.
Este site não coleta dados clínicos (sintomas, diagnósticos, exames, prescrições), dados financeiros ou outros dados sensíveis previstos no art. 5º, inciso II, da LGPD.
3. Base legal do tratamento
- Consentimento (art. 7º, I): para os cookies analíticos e publicitários, que só são ativados após seu aceite no banner de cookies.
- Execução de contrato / atendimento (art. 7º, V): para processar seu pedido de agendamento ou informação.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança do próprio site e prevenção a fraudes.
4. Cookies e serviços de terceiros
Se você aceitar os cookies analíticos e publicitários, este site envia dados anônimos para:
- Google Analytics 4 — mede o uso do site, sem identificar você pessoalmente.
- Google Ads — mede a eficácia dos anúncios e permite remarketing.
- Meta Pixel (Facebook / Instagram) — mede a eficácia dos anúncios e permite remarketing.
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento apagando os cookies do seu navegador. A próxima visita ao site exibirá o banner novamente.
5. WhatsApp e redes sociais
Ao clicar no botão de WhatsApp, você é direcionado para o WhatsApp do atendimento da clínica. A conversa passa a ser regida pelas políticas da Meta (WhatsApp) além desta política. A mensagem inicial pode incluir a origem da sua visita (por exemplo, o nome da especialidade que você pesquisou), para agilizar o atendimento.
6. Retenção dos dados
Dados de contato ficam armazenados enquanto durar o relacionamento com a clínica e pelos prazos previstos em lei (por exemplo, obrigações contábeis e sanitárias). Dados de navegação anônimos ficam armazenados nos serviços de terceiros pelo período definido por eles (14 meses no Google Analytics, 90 dias no Meta, na configuração padrão).
7. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- acessar os dados que temos sobre você;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@clinicasdoctorja.com.br. Respondemos dentro do prazo legal.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. O site é servido apenas por HTTPS. Ainda assim, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura; recomendamos não incluir informações clínicas sensíveis em mensagens de contato inicial.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na operação da clínica ou na legislação. A data no topo desta página indica a última revisão. Para mudanças materiais, avisamos por meio de aviso destacado no site.
10. Encarregado pelo tratamento de dados
Nas comunicações com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o canal de contato do titular junto à clínica é o e-mail contato@clinicasdoctorja.com.br.